Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 13wiu — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "bạn") và 13wiu ("Chúng tôi", "nền tảng") trong suốt quá trình sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và tính năng có trên website 13wiu.cam cũng như ứng dụng di động chính thức.

Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 13wiu từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác mà dịch vụ được cung cấp hợp lệ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13wiu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wiu, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị hạn chế của 13wiu hoặc bất kỳ tổ chức cá cược có trách nhiệm nào.
• Bạn đang tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Bạn sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản, không sử dụng tiền vay, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13wiu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) mang tên chính chủ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. 13wiu sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

13wiu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 13wiu.
• Tiền nạp thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 13wiu không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–10 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• 13wiu có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

13wiu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng. Các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi trên nền tảng 13wiu:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• 13wiu có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng chiến lược đặt cược nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, trao đổi lấy tiền mặt hoặc sử dụng cho mục đích khác ngoài cá cược trên nền tảng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 13wiu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

13wiu cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm slots, live casino, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), xổ số, đá gà và poker. Mỗi trò chơi và thể loại cá cược đều có quy tắc riêng được công bố đầy đủ ngay trong giao diện trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 13wiu được xác định bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước và trong khi trận đấu diễn ra.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra và ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13wiu có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
• Quyết định của 13wiu trong việc giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 13wiu và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát của 13wiu.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay thế hành động thủ công.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đóng giả người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 13wiu.
• Đặt cược cùng lúc trên cả hai kết quả của một sự kiện để bảo đảm lợi nhuận (arbitrage betting) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.

Người chơi có quyền đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất.

13wiu có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Nhận định rằng người chơi đang có dấu hiệu cờ bạc có hại hoặc nghiện cờ bạc và cần được bảo vệ.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 13wiu có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ các khoản thu lợi từ hành vi gian lận.

Dịch vụ của 13wiu được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 13wiu không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược có yếu tố rủi ro tài chính và có trách nhiệm tự đánh giá khả năng của mình trước khi tham gia. 13wiu khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn tài chính phù hợp với điều kiện cá nhân.

13wiu cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực h ỗ trợ để người chơi duy trì hoạt động giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên để kiểm soát thói quen.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

13wiu có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ của website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản của mình trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 ngay trên website 13wiu.cam
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 13wiu cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tới 7 ngày làm việc.